Coordinateur·trice, opérations & service client

À propos du poste

Cap Sciences recherche un·e coordinateur·trice des opérations et du service client pour soutenir la croissance de ses activités scientifiques destinées aux enfants de 4 à 12 ans.

Missions principales

• Enregistrement, planification, confirmation et facturation des réservations scolaires via le logiciel interne.
• Suivi administratif des stages de vacances : transfert des inscriptions, élaboration des offres, rédaction des conventions de partenariat.
• Organisation d’événements ponctuels (anniversaires, excursions scolaires, classes découvertes).
• Conseil et accompagnement des clients tout au long du processus.
• Liaison entre le service client, les équipes d’animation, le service achats‑logistique et les bénéficiaires.
• Veille au respect des procédures internes et proposition d’optimisations.

Profil recherché

• Titulaire d’un bachelier ou d’un master.
• Aptitudes organisationnelles et de gestion reconnues.
• Rigueur, fiabilité, autonomie et sens prononcé du service client.
• Excellente communication orale et écrite.
• Première expérience similaire appréciée mais non indispensable.
• Jeunes diplômé·e·s encouragé·e·s à postuler.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite MS Office.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique à l’esprit start‑up.
• Perspectives d’évolution de poste.
• Package salarial attractif incluant chèques‑repas et défraiement des trajets domicile‑travail.