Ingénieur Support IT

À propos du poste

En tant qu’Ingénieur Support IT, vous assurerez la gestion et l’optimisation des systèmes informatiques de l’entreprise, tout en garantissant un service de qualité aux collaborateurs.

Missions principales

• Résolution proactive et réactive des tickets via l’ITSM (Jira ServiceDesk).
• Support local et à distance, incluant des interventions en face‑à‑face sur les sites satellites de la région liégeoise.
• Installation et configuration du matériel à l’aide de SCCM.
• Monitoring et maintenance des systèmes et réseaux.
• Analyse et amélioration des processus et procédures existants.
• Participation à des projets IT innovants et au renforcement de la sécurité informatique.
• Création et mise à jour de la base de connaissances (Wiki) et rédaction de documentations techniques.

Profil recherché

• Dynamique, passionné(e) et avide d’apprentissage.
• Orienté(e) client avec d’excellentes capacités de communication.
• Structuré(e), autonome, capable de gérer les priorités sous pression.
• Proactif(ve), esprit critique et approche orientée solution.
• Joueur(se) d’équipe motivé(e) et en quête d’amélioration continue.

Compétences requises

• Expérience solide en support IT.
• Environnements Windows et Linux.
• Infrastructure virtualisée.
• Réseaux LAN, TCP/IP.
• Sécurité informatique.
• Microsoft Office.
• Active Directory et gestion de domaines Windows.
• SCCM.
• Monitoring de systèmes et impressions réseau.
• Outils ITSM (Jira ServiceDesk).