Customer Service Specialist Benelux

Over de functie

Als Customer Service Specialist Benelux ben je het centrale aanspreekpunt voor meer dan 300 dealers en klanten in de regio. Je werkt in een dynamische two‑wheels omgeving waar kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dealer support: beantwoorden van vragen via telefoon en e‑mail, fungeren als schakel tussen dealer en interne teams.
• Logistieke opvolging: plannen, volgen en corrigeren van transporten van voertuigen en onderdelen zodat nieuwe motoren tijdig in de showroom staan.
• Order management: verwerken van fabrieksorders, vrijgeven van voertuigen, opvolgen van back‑orders en beheren van voorraden.
• Sales back‑up: opstellen van verkoopdossiers, regelen van exportdocumenten en omzetten van leads in verkoopkansen.
• Teamplay: technische vraagstukken doorschakelen naar het Customer Service‑team in België.

Gewenst profiel

• Hoger onderwijs, bij voorkeur een relevante opleiding.
• Ervaring in een customer service of ondersteunende rol; klantgericht communiceren is een must.
• Affiniteit met motorfietsen en scooters; ervaring in de automotive sector is een plus.
• Vloeiend in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; Engels en Frans zijn een voordeel.
• Flexibele teamspeler die proactief meedenkt en zich snel aan veranderende omstandigheden kan aanpassen.

Vereiste vaardigheden

• MS Office
• ERP‑systemen

Wat wij bieden

• Uitgebreide extralegale voordelen
• Full‑time dienstverband
• Hybrid werkplek (combinatie van kantoor en thuis)