Customer Care FR/NL

Over de functie

Ben je commercieel ingesteld, help je graag klanten verder en heb je interesse in de wereld van kredieten en financiële dienstverlening? Dan zoeken we een tweetalige Customer Care medewerker die telefonisch klanten begeleidt bij hun kredietaanvraag en professioneel advies op maat biedt.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken over consumentenkredieten en financieringsmogelijkheden.
• Verstrekken van duidelijke en correcte informatie over de verschillende producten en diensten.
• Telefonisch begeleiden van klanten bij hun kredietaanvraag.
• Analyseren van de behoeften van klanten en adviseren van de meest geschikte oplossing.
• Accuraat verwerken van dossiers en zorgen voor correcte administratieve opvolging.
• Actualiseren van klantgegevens en bewaken van de kwaliteit van de informatie.

Gewenst profiel

• Beschikt over een bachelordiploma of minimaal een diploma ASO3.
• Communiceert vlot in zowel het Nederlands als het Frans.
• Heeft interesse in de bancaire en financiële sector.
• Is communicatief sterk, klantgericht en beschikt over uitstekende luistervaardigheden.
• Kan nauwkeurig, gestructureerd en georganiseerd werken, zelfs bij een hoog aantal inkomende oproepen.

Wat wij bieden

• Een uitgebreide opleiding en begeleiding vanaf de eerste werkdag.
• De mogelijkheid om expertise op te bouwen binnen consumentenkredieten.
• Een aangename en collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
• Een afwisselende functie met klantencontact, dossierbeheer en financieel advies.
• Een contract van onbepaalde duur.