Customer Coach – Accompagnement client

À propos du poste

En tant que Customer Coach chez Aapi, vous accompagnez les clients francophones dans la prise en main de notre plateforme de planification du personnel et d’administration RH. Vous êtes le lien clé entre le choix du client et son succès opérationnel.

Missions principales

• Assurer l’onboarding des nouveaux clients, configurer et personnaliser leurs environnements.
• Déployer des formations en présentiel à Bruxelles‑Wallonie et à distance.
• Conseiller les clients sur la planification, l’enregistrement des prestations, les contrats et les processus RH.
• Proposer des améliorations de workflows et optimiser les processus selon les retours terrain.
• Collecter les feedbacks et travailler avec les équipes ventes et produit pour faire évoluer la solution.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français, bonne connaissance du néerlandais.
• Intérêt prononcé pour le contact client et le travail collaboratif.
• Capacité à gérer les situations sous pression avec professionnalisme.
• Autonomie, prise d’initiative et approche orientée solutions.
• Énergie positive et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Bonne aisance avec les outils digitaux.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au cœur de la technologie RH.
• Possibilité de travailler en présentiel et à distance.
• Développement professionnel continu.