Agent Service Client multilingue (FR/EN/NL)

À propos du poste

Rejoignez une entreprise de facility management active dans le Benelux en tant qu’Agent Service Client multilingue. Vous serez le point de contact privilégié des clients francophones, anglophones et néerlandophones pour la gestion des interventions sur leurs parcs immobiliers.

Missions principales

• Développer le réseau de prestataires aux Pays‑Bas.
• Recevoir et traiter les demandes d’intervention (mail, téléphone, écrit) en français, anglais et néerlandais.
• Enregistrer les demandes dans la base métier, planifier les interventions et assurer le suivi.
• Analyser les devis des prestataires, rédiger les devis clients et gérer la facturation.
• Entretenir la relation client et garantir la satisfaction.

Profil recherché

• Diplôme CESS minimum.
• Maîtrise du français, de l’anglais et du néerlandais.
• Bonne réactivité, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
• Motivation, dynamisme et aisance relationnelle.
• Compétences informatiques de base.

Compétences requises

• Utilisation d’outils bureautiques (ex. Excel, logiciels de gestion).

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim évolutif vers un CDI, 38 h/semaine.
• Système de garde toutes les 8 semaines avec prime de 75 € brut et demi‑journée de récupération.
• Chèques‑repas de 8 €, éco‑chèques, ordinateur de fonction.
• Formation continue et coaching interne.