Agent Service Client

SAGA Mercedes-BE · Nivelles

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Au sein du Business Development Center de SAGA Belgique, le/la Customer Service Officer assure le premier contact à distance avec les clients Mercedes, garantissant un traitement professionnel, rapide et qualitatif des demandes.

Missions principales

Gestion des appels entrants pour tout type de demande.
Prise de rendez‑vous et gestion du planning des ateliers mécanique et carrosserie.
Suivi journalier du statut des réparations.
Assurer un premier contact fluide et personnalisé avec les clients des concessions.
Coordination avec les techniciens, conseillers clients et ateliers pour offrir une vision globale du service après‑vente.

Profil recherché

Intérêt pour les véhicules Mercedes et les systèmes de gestion automobile.
Capacité à travailler en contact avec différentes parties prenantes de l’après‑vente.
Orientation service client et sens du détail.

Compétences requises

Ce que nous offrons

Formation complète aux technicités de l’après‑vente.
Possibilité d’évolution vers d’autres postes au sein du groupe SAGA.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec SAGA Mercedes-BE.

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