Agent Service Client

À propos du poste

Au sein du Business Development Center de SAGA Belgique, le/la Customer Service Officer assure le premier contact à distance avec les clients Mercedes, garantissant un traitement professionnel, rapide et qualitatif des demandes.

Missions principales

• Gestion des appels entrants pour tout type de demande.
• Prise de rendez‑vous et gestion du planning des ateliers mécanique et carrosserie.
• Suivi journalier du statut des réparations.
• Assurer un premier contact fluide et personnalisé avec les clients des concessions.
• Coordination avec les techniciens, conseillers clients et ateliers pour offrir une vision globale du service après‑vente.

Profil recherché

• Intérêt pour les véhicules Mercedes et les systèmes de gestion automobile.
• Capacité à travailler en contact avec différentes parties prenantes de l’après‑vente.
• Orientation service client et sens du détail.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Formation complète aux technicités de l’après‑vente.
• Possibilité d’évolution vers d’autres postes au sein du groupe SAGA.