Technisch Supportmedewerker (klantenservice)

Over de functie

Als Technisch Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ondervinden met onze telescopische tribunes. Je analyseert meldingen, biedt oplossingen en ondersteunt de offerte‑ en planningsteams.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en analyseren van technische meldingen via telefoon en e‑mail.
• Advies en oplossingen geven aan klanten.
• Verzamelen van informatie voor de calculatie‑ en offertedienst.
• Voorbereiden van after‑sales werkzaamheden in samenwerking met Engineering.
• Plannen en ondersteunen van monteurs op locatie.

Gewenst profiel

• Brede technische achtergrond (elektrisch, mechanisch, pneumatisch).
• Vloeiend in Nederlands en Engels; voldoende kennis van Frans (Duits is een plus).
• Communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig.

Vereiste vaardigheden

• Inzicht in elektrische systemen.
• Inzicht in mechanische en pneumatische processen.
• Ervaring met telefonische en schriftelijke klantondersteuning.

Wat wij bieden

• CAO‑90‑bonus en groeps‑/hospitalisatieverzekering (incl. gezinsleden).
• 12 ADV‑dagen bovenop wettelijke vakantiedagen.
• Maaltijdcheques van €5,6 per werkdag en ecocheques van €250 per jaar.
• Interne begeleiding en opleiding om snel productkennis op te bouwen.
• Een sleutelrol binnen een internationaal georiënteerd bedrijf met een hecht team.