Customer Service Representative

Over de functie

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bouw je een commerciële relatie op. Je verwerkt orders, volgt zendingen op en zorgt voor een efficiënte communicatie tussen klant en operatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Opbouwen en onderhouden van een commerciële relatie met toegewezen klanten.
• Accepteren, verwerken en doorgeven van klantenorders aan de operaties of Mumbai.
• Proactief opvolgen van orders en tijdig feedback geven aan de klant.
• Verzamelen en invoeren van alle zendinginformatie voor interne beschikbaarheid.
• Opstellen van ad‑hoc tarieven en uitvoeren van up‑ en cross‑selling waar mogelijk.
• Leads doorgeven aan de salesafdeling.
• Regelmatig klanttevredenheid peilen en klachten efficiënt afhandelen.
• Voorbereiden en (gedeeltelijk) deelnemen aan vergaderingen en conference calls met klanten.
• Verantwoordelijk voor een soepele implementatie van nieuwe klanten.

Gewenst profiel

• Bij voorkeur kennis van wegtransport.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels; beheersing van het Frans is een must.
• Vlot overweg kunnen met de MS‑Office toepassingen.
• Stressbestendig en in staat overzicht te behouden onder werkdruk.
• Initiatief, verantwoordelijkheidsgevoel en een groot doorzettingsvermogen.
• Werkplaats in Oudsbergen.

Vereiste vaardigheden

• MS Office (Word, Excel, Outlook).

Wat wij bieden

• Contract van onbepaalde duur na uitzendperiode.
• Vast maandelijks salaris na uitzendperiode.
• Maaltijdcheques van €9 per werkdag.
• 30 dagen verlof per kalenderjaar.
• 38‑urige werkweek in dagdienst (glijdende uren vanaf januari).
• Hospitalisatieverzekering met ambulante zorg (optioneel, met eigen bijdrage).
• Gewaarborgd inkomen gedurende de eerste 3 maanden.
• Groepsverzekering voor pensioen.
• Toegang tot het Benefits@work‑portaal met exclusieve kortingen.
• Referral‑bonus van €1000.
• Gratis e‑learning platform en tal van kantooractiviteiten.
• Wekelijkse levering van vers fruit en privé‑parking bij de deur.