Customer Happiness Officer

Over de functie

Ben jij energiek, klantgericht en houd je van een vlotte afhandeling van bestellingen tot levering? Als Customer Happiness Officer ben je de drijvende kracht achter een uitstekende klantervaring voor een internationaal bedrijf in de Noorderkempen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor binnen- en buitenlandse klanten.
• Verwerken en opvolgen van verkooporders tot aan de levering.
• Opstellen en bewaken van een correcte forecast en voorraad.
• Samenwerken met het salesteam om oplossingsgericht klantvragen af te handelen.

Gewenst profiel

• Bachelordiploma in een relevante richting.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een internationale B2B‑omgeving.
• Vloeiend Engels; kennis van een extra taal is een plus.
• Sterke communicatieve vaardigheden en oog voor detail.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van logistiek, incoterms en douaneprocedures.
• Ervaring met forecasting en voorraadbeheer.

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie in een dynamische, internationale omgeving.
• Competitief salarispakket met maaltijd‑ en ecocheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering.
• Flexibele werktijden, mogelijkheid tot thuiswerken en 32 verlofdagen.
• Een prettige werkomgeving met een collegiale teamsfeer.