Stagiaire Agent de réservations

Over de functie

Als stagiair(e) reserveringsagent bij The Hoxton, Brussels ondersteun je de front‑office en zorg je voor een vlekkeloze afhandeling van telefonische aanvragen en groepsboekingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Zorgdragen dat alle inkomende telefoontjes snel en professioneel worden beantwoord.
• Administratieve opvolging van diverse klantverzoeken.
• Registreren en bijwerken van klantcommentaren om een correcte dossieropvolging te garanderen.
• Leveren van een vriendelijke, efficiënte en professionele service op elk moment.
• Continu samenwerken met andere hotelafdelingen.
• Ontwikkelen en optimaliseren van verkoopkansen.
• Behandelen van groepsaanvragen en afstemmen met de betrokken afdelingen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid door kwaliteit van werk en voorbeeldig gedrag.
• Ondersteunen van het Front Office‑team wanneer nodig.

Gewenst profiel

• Flexibel en veelzijdig, bereid om verschillende taken op te pakken.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Bereidheid om in een dynamische hotelomgeving te werken.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Stage van 6 maanden met een stagevergoeding van €550 per maand.
• 80 % vergoeding van vervoerskosten.
• Een gratis overnachting en een diner voor twee bij aanvang van de stage.
• Aantrekkelijke kortingen binnen de Ennismore‑familie voor jou en je naasten.
• Jaarlijkse evenementen rond diversiteit en inclusie.
• Regelmatige team‑bijeenkomsten en gezellige after‑work activiteiten.