Operations Customer Expert – Remote met verhuizing naar Lissabon

Over de functie

Als Operations Customer Expert ondersteun je Zettle by PayPal, een snelgroeiend fintech‑platform, vanuit Lissabon. Je combineert klantcontact met technische en financiële vraagstukken, terwijl je deel uitmaakt van een internationaal team.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten helpen via telefoon, e‑mail en chat bij onboarding, bestellingen en logistiek.
• Technische problemen oplossen met de app, kaartlezer en andere apparaten.
• Financiële vragen behandelen, zoals transacties, rapporten en betalingen.
• Een uitstekende, klantgerichte service leveren volgens de standaarden van PayPal.

Gewenst profiel

• Vloeiend Duits (of een andere EU‑taal) en goed Engels.
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Klantgerichte mindset en bereidheid om naar Portugal te verhuizen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantenservice of call‑center omgeving.
• Basiskennis van fintech‑producten en digitale betaaloplossingen.

Wat wij bieden

• Relocation‑pakket inclusief ophalen vanaf de luchthaven en administratieve ondersteuning.
• Mogelijkheid tot bedrijfsaccommodatie of een huisvestingsvoordeel.
• Internationale en sociale werkomgeving, 40 uur per week (roterende shifts).
• Keuze tussen twee salarispakketten: €1.159,32 / maand (excl. huisvesting) of €1.484,82 / maand.