Medewerker Klantendienst (Customer Service Officer)

Over de functie

Als Medewerker Klantendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een persoonlijke en professionele service.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e‑mail.
• Analyseren van klantbehoeften en zoeken naar passende oplossingen.
• Opvolgen en registreren van klantdossiers in onze systemen.
• Samenwerken met agentschappen en interne afdelingen om dossiers af te ronden.

Gewenst profiel

• Bacheloropleiding of gelijkwaardige werkervaring.
• Eerste ervaring in klantcontact, administratie of hospitality.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Oplossingsgericht, stressbestendig en klantgericht.

Vereiste vaardigheden

• Goede beheersing van kantoorsystemen en CRM‑software.
• Accuraat registreren en verwerken van informatie.

Wat wij bieden

• Een uitdagende full‑time functie binnen de klantenservice.
• Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
• Dynamische werkomgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is.
• Collegiaal team met teamdrinks, familiedagen en personeelsfeesten.