Employé(e) Customer Care Senior (FR/NL)

À propos du poste

Employé(e) Customer Care Senior, vous serez le point de contact privilégié des clients d’Aqua Vital, une entreprise familiale belge spécialisée dans les solutions d’eau. Vous travaillerez en CDI sur site, en français et néerlandais.

Missions principales

• Prise en charge et suivi complet des commandes clients, de l’enregistrement des livraisons aux demandes diverses.
• Gestion proactive des questions et réclamations, en apportant des solutions personnalisées.
• Coordination du service après‑vente avec les équipes logistique et technique.
• Maintien d’une communication fluide en français et en néerlandais.

Profil recherché

• Expérience significative en service client ou support B2B.
• Bilinguisme français‑néerlandais indispensable, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à gérer les priorités, à travailler de façon autonome et en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise d’un système de gestion de la relation client (CRM).
• Aisance avec les outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle.
• Poste basé sur site dans un environnement familial et collaboratif.
• Participation à une démarche écologique et durable.
• Rôle clé avec reconnaissance de votre impact sur la satisfaction client.