Operations Customer Expert – Fintech (Remote, met accommodatie)

Over de functie

Als Operations Customer Expert ondersteun je Zettle by PayPal, een snelgroeiend fintech‑platform, vanuit Lissabon. Je combineert klantenservice met technische probleemoplossing en draagt bij aan een uitstekende gebruikerservaring.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten helpen via telefoon, e‑mail en chat bij onboarding, bestellingen en logistiek.
• Technische storingen met de Zettle‑app, kaartlezers en andere apparaten oplossen.
• Financiële vragen behandelen, zoals transacties, rapporten en betalingen.
• Een klantgerichte service leveren en feedback terugkoppelen aan het productteam.

Gewenst profiel

• Vloeiend Duits of een andere EU‑taal, en goed Engels.
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Klantgerichte mindset en bereidheid om naar Lissabon te verhuizen.

Vereiste vaardigheden

• App‑ en kaartlezerondersteuning (technische troubleshooting).

Wat wij bieden

• Relocation‑pakket inclusief ophalen van de luchthaven en administratieve ondersteuning.
• Optie op bedrijfsaccommodatie of een huisvestingsvoordeel.
• Volledig remote project (40 uur per week, roterende shifts) met mogelijkheid tot hybride werken.
• Internationale werkomgeving binnen het PayPal‑ecosysteem.
• Maandelijks salaris‑pakket van €1.363,32 (met accommodatie) of €1.484,82 (zonder accommodatie).