Operations Customer Expert – Fintech (Remote, met accommodatie)

Over de functie

Als Operations Customer Expert werk je voor Zettle by PayPal, een snelgroeiend fintech‑platform dat kleine bedrijven in Europa ondersteunt. Je combineert klantcontact met technische en financiële ondersteuning, terwijl je vanuit Lissabon volledig remote werkt.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten helpen via telefoon, e‑mail en chat bij onboarding, bestellingen en logistieke vragen.
• Technische storingen oplossen met de Zettle‑app, kaartlezers en andere apparaten.
• Financiële vraagstukken behandelen, zoals transacties, rapporten en betalingen.
• Een uitstekende, klantgerichte service leveren volgens de kwaliteitsnormen van PayPal.

Gewenst profiel

• Vloeiend Duits of een andere EU‑taal én goed Engels.
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Klantgerichte mindset en bereidheid om naar Portugal te verhuizen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantenservice via telefoon, e‑mail en chat.
• Basiskennis van fintech‑producten en betalingssystemen.
• Bekendheid met het oplossen van technische problemen op mobiele apps en hardware.

Wat wij bieden

• 40 uur per week met roterende shifts, volledig remote (eventueel hybride).
• Relocation‑pakket inclusief luchthavenophaal, administratieve ondersteuning en mogelijkheid tot bedrijfsaccommodatie.
• Salarisopties: €1.159,32 netto per maand (excl. huisvesting) of €1.363,32 inclusief huisvestingsvoordeel.
• Internationale werkomgeving binnen het PayPal‑ecosysteem en de kans om een netwerk van professionals wereldwijd op te bouwen.