Klantenservicemedewerker

Over de functie

Klaar om jouw talenkennis en klantgericht talent in te zetten in een rol waar service écht een mindset is en geen afdeling? Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de verbindende schakel met interne teams.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klantvragen behandelen via telefoon en e‑mail (70 % Frans, 30 % Nederlands).
• Dossiers van A tot Z opvolgen in het ERP‑systeem.
• Communiceren met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen.
• Proactief klanten informeren bij vertragingen of wijzigingen.
• Administratieve opvolging zoals orderinput en creditnota’s.

Gewenst profiel

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Frans; Duits en/of Spaans een plus.
• Bachelor‑diploma; schoolverlaters zijn welkom.
• Ervaring in customer service is een troef, maar geen vereiste.
• Sterk in prioriteiten stellen, oplossingsgericht en hands‑on.
• Teamgericht, verantwoordelijk en comfortabel in een dynamische omgeving.

Wat wij bieden

• Brutoloon tussen €2 500 en €4 000 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Laptop en maaltijdcheques.
• Hospitalisatie‑ en groepsverzekering.
• Fietsleasing en 9 extra vakantiedagen bij een 39‑urige werkweek.
• 1 dag per week thuiswerken.
• Tal van opleidings‑ en doorgroeimogelijkheden.
• Open, no‑nonsense en collegiale werksfeer met aandacht voor werk‑plezier en balans.