Klantenservice Medewerker (Duits)

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij Volvo bied je eerstelijns ondersteuning bij internationale pechgevallen en zorg je ervoor dat klanten en dealers continu op de hoogte zijn van de voortgang.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste‑lijn telefonische hulp verlenen aan klanten in heel Europa bij pechgevallen.
• Regelmatig contact onderhouden met dealers en klanten over reparatiestatus.
• Samenwerken in een 24/7 team dat rotaties van weekend‑ en nachtdiensten uitvoert.

Gewenst profiel

• Bachelor‑denkniveau.
• Vloeiend Nederlands, Engels en Duits (minimaal B2); Frans is een plus.
• Flexibel inzetbaar in een continu rooster met rotaties elke 6‑8 weken.
• In het bezit van een rijbewijs B.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in meerdere talen.
• Probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid.
• Bekwaamheid om onder druk nauwkeurig te werken.

Wat wij bieden

• Vast contract voor bepaalde duur (geen interim).
• 37,5 uur per week, 7,5 uur per dag met rotatie van weekend‑ en nachtdiensten.
• 20 vakantiedagen.
• Competitief salaris aangevuld met maaltijdcheques, shiftpremie en een bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen.