Klantendienstmedewerker met thuiswerk (3 dagen per week)

Over de functie

Als klantendienstmedewerker ondersteun je KBC‑klanten digitaal en telefonisch. Je werkt drie dagen per week vanuit huis en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over Daily Banking.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste‑lijn telefonische opvang van binnenkomende klantvragen.
• Problemen analyseren met open vragen en passende oplossingen zoeken.
• Gebruikmaken van de Teamssite, chatbot Daisy, digitale GPS en gespecialiseerde collega’s voor niet‑standaard issues.
• Digitale kanalen promoten en klanten begeleiden in het gebruik van KBC Mobile, Touch en andere digitale tools.
• Continu zelfontwikkeling volgen tijdens een vier‑weekse opleiding.

Gewenst profiel

• Klantgericht, empathisch en communicatief sterk.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Leergierig en gemotiveerd om digitale processen snel onder de knie te krijgen.
• Teamplayer die graag in een hecht team werkt.
• Flexibel en bereid om drie dagen per week thuis te werken.

Vereiste vaardigheden

• KBC Mobile
• KBC Touch
• Payconiq
• Chatbot Daisy

Wat wij bieden

• Flexibele hybride werkindeling met drie thuiswerkdagen.
• Vier weken intensieve opleiding en continue ontwikkelingskansen.
• Werk in een dynamisch Customer Care‑center van een grote financiële instelling.