Employé(e) Service Client & Encodage de commandes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) employé(e) Service Client & Encodage de commandes pour rejoindre notre équipe de distribution de produits de consommation en Belgique. Vous serez le premier contact des clients, tant par téléphone que par e‑mail, et assurerez le traitement précis des commandes.

Missions principales

• Encoder les commandes reçues par téléphone et par e‑mail.
• Promouvoir les produits et les offres commerciales auprès des clients.
• Gérer les demandes et réclamations administratives via le système ERP.
• Suivre les objectifs commerciaux et réaliser un reporting régulier.
• Répondre aux questions des clients avec professionnalisme et orientation service.
• Adapter la communication aux différentes langues et profils de clientèle.

Profil recherché

• Première expérience dans le service client ou l’administration commerciale.
• Appréciation du travail en équipe et bon sens de la communication.
• Organisation, rigueur et orientation résultats.
• Aptitude à la vente et au contact client.
• Maîtrise des outils bureautiques classiques (Suite Office, Outlook, etc.).
• Bilingue français/néerlandais avec une bonne base en anglais.

Compétences requises

• Suite Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Outlook pour la gestion des e‑mails.
• Utilisation d’un ERP pour le suivi des commandes et des réclamations.

Ce que nous offrons

• Fonction diversifiée dans un environnement dynamique.
• Collaboration sur le long terme avec perspectives d’évolution.
• Contribution active au développement du département.
• Package salarial attractif et avantages extra‑légaux.
• Contrat à temps plein avec jours de récupération supplémentaires.