Employé service clients – ventes aux enchères

À propos du poste

Rejoignez la Salle de ventes Rops, acteur majeur des enchères en Belgique, en tant qu'Employé service clients. Vous serez le point de contact privilégié des acheteurs et déposants, assurant un accueil professionnel et un suivi administratif rigoureux.

Missions principales

• Accueillir les visiteurs, acheteurs et déposants, répondre aux demandes par téléphone, e‑mail et plateformes de vente.
• Informer les clients sur le déroulement des ventes, les modalités d’achat, de dépôt, de paiement et de retrait.
• Gérer les dossiers clients : encodage des dépôts et lots dans l’ERP (Odoo), vérification des informations, suivi des paiements et des encaissements.
• Préparer les documents administratifs destinés aux déposants et participer aux expéditions et retraits de lots.
• Collaborer avec les experts, photographes et logisticiens pour garantir la bonne préparation des ventes.
• Apporter un soutien opérationnel ponctuel à la gestion physique des lots (recherche, déplacement, rangement).

Profil recherché

• Goût du contact client et capacité à trouver des solutions, même dans des situations atypiques.
• Expérience dans un environnement dynamique où les priorités changent quotidiennement.
• Organisation, rigueur et sens du service.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais est un atout.

Compétences requises

• Utilisation d’un ERP (Odoo) ou d’un logiciel de gestion similaire.
• Gestion administrative et suivi de dossiers clients.
• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel).
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.