Employé Service Après-Vente (SAV)

À propos du poste

En tant qu'Employé Service Après-Vente, vous serez l'interface clé entre nos partenaires et les solutions techniques, garantissant une prise en charge fluide des demandes clients.

Missions principales

• Réception et analyse des demandes (appels, mails, tickets).
• Gestion des retours de pièces et liaison directe avec les fournisseurs.
• Encodage et suivi précis des dossiers via l'ERP Odoo.
• Coordination avec les équipes logistiques et techniques.
• Identification des incidents récurrents pour améliorer les processus.

Profil recherché

• Autonomie, sens des responsabilités et proactivité.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
• Capacité à garder son calme sous pression et à faire preuve de diplomatie.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Bonne connaissance de l'ERP Odoo.

Ce que nous offrons

• Salaire selon expérience + chèques-repas.
• Plan cafétéria évolutif (prime de fin d'année, voiture électrique sous conditions, etc.).
• Horaires respectés favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie privée.
• Environnement jeune, dynamique et bienveillant.