Customer Service Officer – Service client Mercedes

À propos du poste

Le/la Customer Service Officer intègre le Business Development Center centralisé de SAGA Belgique. Il/elle assure le premier point de contact à distance pour les clients Mercedes‑Benz, garantissant un traitement professionnel, rapide et qualitatif des demandes après‑vente.

Missions principales

• Gestion des appels entrants pour tout type de demande client.
• Prise de rendez‑vous et organisation du planning des ateliers mécanique et carrosserie.
• Suivi quotidien du statut des réparations et mise à jour des clients.
• Assurer un premier niveau de réponse et orienter les dossiers vers les services techniques appropriés.

Profil recherché

• Formation complète proposée pour maîtriser les technicités de l’après‑vente Mercedes‑Benz.
• Motivation à évoluer vers d’autres postes au sein du service après‑vente ou du groupe SAGA.

Compétences requises