Customer Service Medewerker – dynamische rol in groeiende organisatie

Over de functie

Ben jij energiek, klantgericht en op zoek naar een veelzijdige functie binnen een groeiende organisatie? Als Customer Service Medewerker ben je het vertrouwde aanspreekpunt voor een eigen groep klanten en draag je bij aan een optimale klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor een eigen klantenportefeuille en een duurzame vertrouwensband opbouwen.
• Telefonisch en per e‑mail klanten vriendelijk, oplossingsgericht en tijdig helpen.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en de dienstverlening optimaliseren.
• Samenwerken met collega’s uit verschillende teams om een naadloze service en duidelijke communicatie te waarborgen.
• Stapsgewijs vertrouwd raken met alle gebruikte tools, processen en interne workflows.

Gewenst profiel

• Hoger onderwijs (bachelor) denkniveau.
• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Positieve, proactieve en gedreven mindset.
• Leergierig, analytisch en bereid bestaande processen te bevragen.
• Hands‑on, stressbestendig en rustig onder druk.
• Vloeiend Nederlands en Engels.

Wat wij bieden

• Een boeiende, veelzijdige functie binnen een warm en hecht team.
• Ruime ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Flexibele werktijden (keuze tussen 9‑17 of 7:30‑15:30) en één thuiswerkdag na een succesvolle inwerkperiode.