Customer Service Assistant

Over de functie

Als Customer Service Assistant ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je draagt bij aan een vlekkeloze afhandeling van bestellingen, ondersteunt de salesafdeling en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van klachten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Volledige orderverwerking, inclusief telefonische ondersteuning en het registreren van bestellingen in het systeem.
• Informeren van alle betrokken partijen in de leveringsketen om klanttevredenheid te waarborgen.
• Uitvoeren van commerciële backoffice taken voor de salesafdeling, zoals het opstellen van contracten en facturen.
• Behandelen van klachten en tijdig informeren van relevante stakeholders voor preventieve en corrigerende maatregelen.

Gewenst profiel

• Uitstekende luistervaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Flexibel en in staat om snel te schakelen in veranderende situaties.
• Hoger diploma of gelijkwaardige werkervaring.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en professionele kennis van Engels en Frans.

Vereiste vaardigheden

• MS Office
• SAP

Wat wij bieden

• Een enthousiast en behulpzaam team.
• Competitief jaarsalaris tussen €37.584 en €44.544.
• 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen.
• Extra‑legale voordelen zoals groepsverzekering, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• FlexPay‑plan met diverse keuzemogelijkheden (fietslease, gsm, pensioensparen, …).