Customer Care Consultant – klantgerichte service bij 24+

Over de functie

Als Customer Care Consultant ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van KBC (Daily Banking) bij 24+ in Berchem. Je werkt in een mensgerichte omgeving waar kwaliteit en empathie centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch beantwoorden van klantvragen rond bankzaken.
• Actief luisteren, analyseren en doorvragen om de kern van de vraag te achterhalen.
• Oplossingsgericht meedenken en klanten stap voor stap begeleiden.
• Klanten motiveren om zelfredzaam te worden via de mobiele app.
• Correcte administratieve opvolging van elk contact.
• Met empathie en heldere communicatie het verschil maken.

Gewenst profiel

• Energie uit klantcontact en vlotte communicatieve vaardigheden.
• Vloeiend Nederlands; goede beheersing van Frans of Engels.
• Klantgericht, empathisch en sterk in analyseren en doorvragen.
• Nauwkeurig, kwaliteitsgericht en prettig in een gestructureerde werkomgeving.
• Stipt, verantwoordelijk en met een volwassen attitude.

Wat wij bieden

• Vast contract bij Jobinson.
• Brutoloon tussen €2400 en €2900 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques en ecocheques.
• Forfaitaire onkostenvergoeding van €75 per maand.
• Hospitalisatie‑ en groepsverzekering.
• 40‑urige werkweek zonder overuren.
• Telewerk mogelijk na de inwerkperiode.
• Investering in jouw groei en ontwikkeling.