Customer Service Assistant – 3 dagen thuiswerk

Over de functie

Voor een toonaangevende Europese speler in leasing en huur zoeken wij een Customer Service Assistant die zowel intern als extern het eerste aanspreekpunt is. De functie combineert advies, operationele ondersteuning en procesoptimalisatie, met de mogelijkheid om drie dagen per week vanuit huis te werken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor vendoren, klanten en interne afdelingen, waarbij advies en operationele ondersteuning worden geboden.
• Actieve bijdrage aan procesoptimalisatie via digitalisering en implementatie van nieuwe tools.
• Opstellen, beheren en actualiseren van procedures en interne richtlijnen.
• Uitvoeren van compliance‑activiteiten, waaronder KYC/KYX, Client Due Diligence (CDD) en controle op account ownership.
• Behandelen van klant‑ en partnerverzoeken via het callcenter, inclusief administratieve wijzigingen, betalingsvragen en e‑invoicing.
• Operationeel beheer van contracten en dossiers: case‑opvolging, factuurverwerking, schadeafhandeling en kostenbeheer.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de leasing‑ of banksector.
• Vloeiend tweetalig Nederlands/Frans.
• Goede kennis van MS Office en ervaring met bedrijfseigen tools.
• Communicatief sterk, klantgericht en proactief.

Vereiste vaardigheden

• MS Office

Wat wij bieden

• Flexibele werkomgeving met drie thuiswerkdagen per week.
• Locatie centraal station, goed bereikbaar met OV.
• Full‑time (36 uur) met glijdende uren.
• Aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques en ecocheques.