Customer Care Officer

Over de functie

Als Customer Care Officer werk je in een dynamische retailomgeving met een internationale uitstraling. Je bent dagelijks het aanspreekpunt voor klanten via verschillende kanalen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen per e‑mail, telefoon en digitale kanalen.
• Afhandelen van bestellingen, retouren en klachten op een correcte en klantvriendelijke manier.
• Vlot schakelen tussen Nederlands, Frans en Engels.
• Samenwerken met interne teams om de klanttevredenheid te verhogen.
• Meedenken over verbeteringen in serviceprocessen.

Gewenst profiel

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• Eerste ervaring in customer care of een vergelijkbare service‑rol.
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Nauwkeurig, flexibel en houdt van afwisseling.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Een afwisselende functie in een moderne retailomgeving.
• Aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.
• Flexibele werkuren en goede bereikbaarheid in Berchem.
• Grondige opleiding en begeleiding door ervaren collega's.