Conseiller·ère client à distance – secteur santé (CDD)

À propos du poste

Groupama Grand Est recrute plusieurs conseillers·ères client à distance pour le secteur santé, en contrat à durée déterminée. Vous serez le premier interlocuteur des sociétaires, chargé d’assurer leur satisfaction et de les accompagner dans leurs démarches.

Missions principales

• Accueillir les assurés par téléphone ou mail, écouter leurs besoins avec bienveillance.
• Orienter, conseiller et accompagner les sociétaires dans leurs démarches d’assurance santé.
• Proposer les services et produits adaptés aux besoins exprimés.
• Soutenir le réseau commercial (souscription, garanties, informations réglementaires).
• Traiter les prestations en respectant les procédures et les délais.

Profil recherché

• Bac+2 minimum, idéalement en assurance ou relation client.
• Expérience en assurance santé ou centre de relation client.
• Aisance rédactionnelle et téléphonique.
• Grande réactivité, sens de l’écoute et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, mail).
• Connaissance du secteur de l’assurance santé.

Ce que nous offrons

• Contrat CDD de 6 semaines à 4 mois.
• Rémunération annuelle de 26 364 €.
• Formation interne via l’université Groupama.
• Environnement mutualiste proche des sociétaires.