Conseiller Client à Distance Santé (CDI)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client à Distance Santé en CDI pour rejoindre les équipes de Groupama Grand Est à Chaumont. Vous serez le premier interlocuteur des sociétaires, chargé(e) d’assurer un service de qualité par téléphone et mail.

Missions principales

• Accueillir les demandes des assurés par téléphone ou mail avec une écoute attentive et bienveillante.
• Orienter, conseiller et accompagner les sociétaires dans leurs démarches, en instaurant une relation de confiance.
• Saisir les opportunités et proposer les services adaptés aux besoins des clients.
• Apporter un soutien au réseau commercial (souscription, garanties, outils, informations réglementaires).
• Régler les prestations en respectant les procédures et les délais en vigueur.

Profil recherché

• Bac+2 minimum.
• Expérience en assurances santé ou dans un centre de relation client.
• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Capacité d’écoute, de conseil et d’aide.
• Grande réactivité et disponibilité pour travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive composée d’un fixe et d’une part variable.
• 10 jours de télétravail par mois.
• Tickets restaurant, prise en charge à 90 % des frais de transport en commun.
• Plan d’épargne d’entreprise, mutuelle avantageuse, retraite supplémentaire.
• Accès au CSE et à l’université interne pour développer vos compétences.