Agent de support client international (H/F)

Over de functie

Als Agent de Support Clientèle International bied je ondersteuning aan onze klanten wereldwijd, zowel in het Frans als in het Engels. Je werkt volledig vanuit huis en bent het eerste aanspreekpunt via e‑mail, chat en telefoon.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen via verschillende kanalen (e‑mail, chat, telefoon) in het Frans en Engels.
• Diagnostiseren en oplossen van problemen met accounts, bestellingen en producten.
• Registreren van elke interactie in ons CRM‑systeem en zorgen voor up‑to‑date klantgegevens.
• Bewaken van de klanttevredenheid volgens de kwaliteitsnormen van TalentPop App.

Gewenst profiel

• Vloeiend Frans (C1/C2) en goed Engels.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in e‑commerce of een contactcenter.
• Accuraat, stressbestendig en zelfstandig kunnen werken vanuit een rustige thuisomgeving.
• Beschikt over een geschikte werkplek: laptop (i5, 8 GB RAM) en een snelle internetverbinding.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met CRM‑software.

Wat wij bieden

• Een vast contract met volledige remote‑werkoptie.
• Doorgroeimogelijkheden en continue opleidingen.
• Aantrekkelijk prestatie‑bonus‑systeem.
• Betaald verlof en gedeeltelijke vergoeding van gezondheidskosten, afhankelijk van lokale regelgeving.