Superviseur Front Office – Hôtellerie boutique à Bruxelles

À propos du poste

Nous recherchons un.e Front Office Supervisor pour assurer la gestion quotidienne de la réception de deux boutique hôtels situés à Bruxelles. Vous serez garant·e d’une expérience client optimale et de la bonne coordination des équipes sur les deux sites.

Missions principales

• Assurer les opérations de réception : check‑in, check‑out, accueil et gestion des demandes clients.
• Garantir une expérience client de qualité tout au long du séjour.
• Travailler de façon polyvalente entre les deux établissements.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles et contribuer au bon fonctionnement quotidien.
• Gérer les situations clients avec professionnalisme et autonomie.
• Participer à la coordination quotidienne des opérations de réception.

Profil recherché

• Première expérience réussie en réception hôtelière ou guest relations.
• Motivation à s’impliquer dans un projet en pleine évolution.
• Appréciation du travail en structure à taille humaine (≈40 chambres par hôtel).
• Disponibilité pour des shifts majoritairement de jour, avec ponctuel renfort de nuit.
• Excellent relationnel, sens de l’initiative et autonomie.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout.

Compétences requises

• Compétences en gestion de la réception et service client.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein, salaire d’environ 3000 € brut mensuel.
• Chèques‑repas, éco‑chèques et remboursement des frais de transport.
• Fonction variée dans un environnement dynamique et autonome.
• Possibilité de contribuer activement au développement de deux boutique hôtels bruxellois.