Spécialiste CRM & Marketing Automation (FR/NL)

À propos du poste

Rejoignez un groupe international leader du retail et contribuez à créer des expériences clients performantes grâce au CRM, à la data et à l’automatisation marketing.

Missions principales

• Concevoir, paramétrer et déployer des campagnes CRM (email, SMS, marketing automation).
• Développer et optimiser les parcours clients et scénarios automatisés.
• Segmenter les bases de données clients et prospects pour améliorer le ciblage.
• Identifier de nouvelles opportunités de conversion, de fidélisation et d’engagement.
• Coordonner la production des campagnes, du brief créatif à la mise en ligne.
• Contrôler la qualité des campagnes et assurer le respect des contraintes techniques et graphiques.
• Suivre les performances, analyser les KPI et formuler des recommandations.
• Participer à l’évolution des outils CRM et aux projets de transformation digitale.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en CRM, marketing relationnel, marketing automation ou marketing direct.
• Expérience dans un environnement retail B2C appréciée.
• Bilingue français et néerlandais à l’écrit comme à l’oral.
• Bonne connaissance des outils CRM et plateformes de gestion de campagnes.
• Maîtrise des techniques de segmentation et d’analyse de données clients.
• Compréhension des enjeux RGPD et protection des données.
• Anglais apprécié.

Compétences requises

• Adobe Campaign, Imagino, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot ou équivalent.
• Techniques de segmentation de bases de données.
• Analyse de données clients.
• Connaissance du RGPD.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Mode hybride avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
• Véhicule de fonction et carte carburant.
• Ordinateur portable et smartphone.
• Chèques‑repas et éco‑chèques.
• Assurance groupe et couverture hospitalisation.
• RTT et perspectives de développement professionnel.