Customer Success Manager (SaaS)

Over de functie

Voor een groeiende tech scale‑up in Brussel zoeken we een Customer Success Manager die ons digitale mobiliteitsplatform bij klanten implementeert en optimaliseert. Je bent het vaste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten het platform vlot en effectief kunnen gebruiken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Begeleiden van klanten bij de implementatie en het dagelijkse gebruik van het mobiliteitsplatform.
• Opvolgen van vragen, problemen en openstaande acties als vaste contactpersoon.
• Analyseren van klantvragen en samenwerken met product‑ en supportteams voor passende oplossingen.
• Klanten informeren over updates, nieuwe functionaliteiten en projectvoortgang.
• Duurzame relaties opbouwen en kansen signaleren om het platform verder uit te breiden.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar ervaring in Customer Success, Customer Service, Account Management of een SaaS‑omgeving.
• Hoger diploma, bij voorkeur in een commerciële, economische of communicatieve richting.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus.
• Klantgericht, hands‑on, commercieel ingesteld en proactief in het meedenken met klanten.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met digitale tools en SaaS‑platformen.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €2.800 en €5.200, afhankelijk van ervaring.
• Kies voor een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget, aangevuld met een netto onkostenvergoeding.
• Maaltijd‑ en ecocheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering.
• Laptop, gsm en abonnement voor optimaal werk.
• 32 vakantiedagen, flexibele werkuren en mogelijkheid tot 3 dagen per week thuiswerken.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch team.