Customer Success Manager – Overheidsopdrachten

Over de functie

Als Customer Success Manager begeleid je klanten uit de publieke sector bij het optimaal benutten van onze software voor overheidsopdrachten. Je bent het aanspreekpunt voor steden, gemeenten, politiezones en sociale organisaties en draagt bij aan een betere publieke dienstverlening.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Begeleiden van een vaste klantenportefeuille gedurende het volledige traject: onboarding, implementatie en optimalisatie.
• Geven van opleidingen en consultancygesprekken over regelgeving en best practices.
• Signaleren van uitbreidingskansen binnen de portefeuille en voorstellen van logische vervolgstappen.
• Beheren van je eigen agenda en waarborgen van kwaliteit in klantcontact.

Gewenst profiel

• Masterdiploma met sterke analytische vaardigheden.
• Affiniteit of kennis van overheidsopdrachten.
• Tweetalig Nederlands/Engels.
• Zelfstandige werkhouding met commerciële sensitiviteit.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Bekendheid met softwareimplementatie en klantondersteuning.
• Inzicht in overheidsregelgeving en aankoopprocessen.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques, ecocheques en netto onkostenvergoeding.
• Bedrijfswagen, laptop en smartphone.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Flexibele werkmodus: thuiswerk, klantbezoeken en één vaste kantoordag per week.
• Hechte teamcultuur met regelmatige teamevenementen, jaarlijkse trip en vrijdagse teamlunches.