Représentant(e) du service client

À propos du poste

Rejoignez Sabert Corporation, leader mondial des solutions d’emballage alimentaire, au sein de son centre européen de production à Nivelles. Vous intégrerez le département Customer Care, chargé d’assurer la satisfaction et la fidélisation de nos grands comptes.

Missions principales

• Gérer end‑to‑end les commandes clients, traiter les réclamations et veiller au respect des délais.
• Assurer la qualité des données, des produits et du service, et intervenir en cas de non‑conformité.
• Contrôler le pricing afin que les facturations soient alignées avec les négociations commerciales.
• Servir de point de contact privilégié pour les clients internes et externes sur les sujets administratifs et Supply Chain.
• Participer à l’amélioration continue du service et proposer des recommandations.

Profil recherché

• Orientation client forte et capacité à gérer un portefeuille de grands comptes.
• Rigueur, sens de l’organisation et respect des procédures.
• Bonne capacité d’analyse et d’optimisation des processus.
• Esprit d’équipe et disponibilité pour assurer le backup des collègues.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de commandes et de suivi client.
• Connaissance des processus de pricing et de facturation.
• Compréhension des exigences de la chaîne d'approvisionnement (Supply Chain).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise engagée dans le développement durable.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.