Agent de comptoir – Location de voitures (F/H)

À propos du poste

Avis Budget Group, leader mondial de la location de véhicules, recrute un(e) chargé(e) de clientèle – agent de comptoir (F/H) en CDI à temps plein à son agence de Charleroi. Sous la responsabilité du chef de station, vous assurez la satisfaction des clients à leur départ et à leur retour, en valorisant les services de la marque.

Missions principales

• Gérer les départs des clients : établir le contrat de location, proposer des ventes additionnelles, expliquer les conditions générales et réaliser des devis.
• Sécuriser les véhicules en respectant les processus internes et traiter les rapports de suivi et de gestion de la flotte.
• Accueillir les clients à leur retour et expliquer et appliquer les éventuelles facturations de dommages et frais supplémentaires.
• Identifier les travaux de réparation (carrosserie, intérieur, accessoires manquants) et traiter les dossiers administratifs avec le service maintenance.
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur).

Profil recherché

• Expérience en contact clientèle dans les services, la location de véhicules, le commerce de détail, la restauration ou l'hôtellerie.
• Capacité à développer une argumentation de vente adaptée et à dépasser ses objectifs.
• Disponibilité pour des plannings tournants, y compris certains soirs, week-ends et jours fériés.
• Permis B boîte manuelle valide en France.
• Angeais fluide (niveau minimum B2/C1) pour la clientèle internationale.

Ce que nous offrons

• Salaire mensuel brut de 2 285,74 € à 2 335,25 € selon l'expérience.
• Primes mensuelles jusqu'à 500 € et chèque-repas.
• Remises sur la location de voitures pour vous et votre famille, assurance collective et indemnité de transport.
• 13e mois de salaire et réductions avec des partenaires (dont Disney).