1st Line Support Engineer (startende IT‑professional)

Over de functie

Als 1st Line Support Engineer ondersteun je dagelijks duizenden collega’s binnen een internationale HR‑ en staffingorganisatie. Je werkt in een dynamisch IT‑team en krijgt de kans om je technische kennis verder uit te bouwen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verlenen van 1st‑ en 2nd‑line support via telefoon, e‑mail en ticketsysteem.
• Analyseren en oplossen van incidenten rond hardware, software, printers, netwerken en gebruikersomgevingen.
• Escaleren van complexere problemen naar het 3rd‑line supportteam.
• Voorbereiden van werkposten en aanmaken van gebruikersaccounts bij onboarding.
• Beheren van gebruikers in Active Directory en configureren van mailboxen in Microsoft Exchange.
• Installeren en configureren van software zodat nieuwe collega’s snel operationeel zijn.
• Meedenken over optimalisaties en documenteren van processen en procedures.

Gewenst profiel

• Graduaat‑ of bachelordiploma in IT of gelijkwaardig door ervaring.
• Goede kennis van Windows 11, TCP/IP, Active Directory en Microsoft 365.
• Vloeiend in Nederlands en Frans.
• Analytisch, klantgericht en leergierig.

Vereiste vaardigheden

• Windows 11
• TCP/IP
• Active Directory
• Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, RDS)
• Microsoft Exchange
• Hardware‑ en printerondersteuning
• Netwerk‑ en ticketsysteembeheer

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.600, plus jaarlijkse bonus en eindejaarspremie.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag en een netto onkostenvergoeding van €50 per maand.
• Uitgebreid groepsverzekeringspakket.