Stagiaire Agent de Réservations

À propos du poste

Le/la stagiaire agent de réservations soutient l’équipe des réservations du Corinthia Grand Hotel Astoria en gérant les demandes téléphoniques et en apprenant à convertir les appels en réservations confirmées. Sous supervision, il/elle développe une attitude professionnelle et accueillante, reflétant la qualité de l’hôtel.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de réservation.
• Assister l’équipe dans la gestion quotidienne des réservations.
• Apprendre à convertir les appels en réservations confirmées.
• Fournir une expérience téléphonique exceptionnelle aux clients.

Profil recherché

• Étudiant(e) inscrit(e) en Management, Hôtellerie ou domaine similaire, disposant d’une convention de stage valide.
• Intérêt prononcé pour l’hôtellerie, le service client ou les réservations.
• Bonne étiquette téléphonique et compétences en communication.
• Grande attention aux détails et bonnes habitudes d’organisation.
• Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à un environnement dynamique.
• Maîtrise de l’anglais écrit et parlé (exigée) ; le français et/ou le néerlandais sont un atout.

Compétences requises

• Compétences informatiques de base.
• Connaissance des systèmes de réservation hôtelière (un plus).

Ce que nous offrons

• Environnement inclusif, diversifié et respectueux du bien‑être des collaborateurs.
• Possibilité d’acquérir une expérience concrète dans le secteur hôtelier de prestige.