Reservations & Meeting Agent

Over de functie

Als Reservations & Meeting Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor groepsboekingen en vergaderverzoeken in ons luxe 4‑sterren hotel. Je zorgt ervoor dat elke aanvraag nauwkeurig wordt behandeld en dat gasten een onvergetelijke ervaring beleven.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en verwerken van groepsboekingen en meetingaanvragen voor kamers en eventzalen.
• Opstellen, versturen en opvolgen van offertes; bevestigen van afspraken.
• Aanmaken en beheren van rooming lists, coördineren van kamerallocaties in samenwerking met Front Office en Revenue Management.
• Volgen van deadlines, wijzigingen en annuleringen binnen groepsboekingen.
• Zorgen voor correcte facturatie‑ en betalingsopvolging in samenwerking met de administratie.
• Signaleren van upselling‑ en cross‑sellingmogelijkheden.
• Verwerken van VIP‑reserveringen en coördineren van speciale verzoeken.
• Actief onderhouden van relaties met bedrijven en terugkerende gasten.

Gewenst profiel

• Sterke planning‑ en organisatievaardigheden.
• Nauwkeurig en detailgericht, ook in communicatie.
• Gastgericht en stressbestendig, representatief als visitekaartje van het hotel.
• Probleemoplossend en zelfstandig.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met reserveringssystemen en rooming‑list beheer.
• Kennis van hotel‑processen en commerciële afspraken.
• Uitstekende schriftelijke en telefonische communicatie.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkplek in een nieuw, luxe hotel met 174 kamers en 5 zalen.
• Kansen om te groeien binnen de hospitality sector.
• Een team dat streeft naar onvergetelijke gastbelevingen.