Représentant du service client

À propos du poste

En tant que Représentant du service client à Wavre, vous êtes le lien central entre les clients, la production et la logistique pour des équipements industriels tels que pompes et vannes. Vous intervenez dans un environnement concret où chaque action a un impact direct sur les projets.

Missions principales

• Gestion complète des commandes clients, de l’encodage à la livraison finale.
• Coordination des échanges entre clients, équipes commerciales, usines de production et services logistiques.
• Réponse aux demandes techniques et administratives avec un suivi rigoureux.
• Suivi des délais de fabrication, d’expédition et de transport, en anticipant les imprévus.
• Gestion des aspects administratifs et commerciaux (facturation, suivi des paiements, reporting).
• Participation à la résolution des litiges et à l’amélioration continue des processus internes.

Profil recherché

• Bachelier ou expérience équivalente, idéalement en environnement technique ou industriel.
• 2 à 5 ans d’expérience en service client ou coordination administrative.
• Maîtrise du français et d’une langue étrangère (anglais professionnel B2 ou allemand).
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft 365.
• Utilisation d’un ERP type SAP (modules SD ou MM).

Ce que nous offrons

• Intégration dans un acteur reconnu du secteur industriel.
• Package salarial attractif avec mission d’intérim suivie d’un CDI.
• Autonomie et prise d’initiative dans un environnement international.
• Développement de compétences en gestion de commandes, logistique et suivi opérationnel.