Reisadviseur (m/v) – premium cruise sales

Over de functie

Als Reisadviseur (m/v) ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die een hoogwaardige expeditiecruise willen boeken. Je werkt binnen het Reservatieteam en bouwt een persoonlijke relatie op om op maat gemaakte reiservaringen te creëren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten telefonisch, per e‑mail of persoonlijk adviseren en begeleiden bij de voorbereiding van hun cruise.
• High‑end cruises en aanvullende diensten verkopen om de commerciële doelstellingen te behalen.
• Behoeften van klanten analyseren en gepersonaliseerde reisvoorstellen uitwerken.
• Commerciële opvolging verzorgen: offertes, opties, promotionele aanbiedingen en het verzenden van brochures.
• Omzet verhogen door upselling en cross‑selling van extra diensten.
• Klanten begeleiden vanaf het eerste contact tot en na hun cruise, zodat loyaliteit ontstaat.
• Deelnemen aan klantevenementen in reisbureaus en op beurzen in onder meer Marseille, Parijs en Brussel.
• Eigen klantenportefeuille en commerciële prioriteiten zelfstandig beheren.

Gewenst profiel

• Bachelor‑ of masterdiploma in toerisme, commerciële economie of customer relations.
• Ervaring in de cruise‑, reisbureau‑ of touroperatorsector met een focus op premium klanten.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Vlot met digitale tools en CRM‑systemen; kennis van Amadeus en/of Salesforce is een plus.
• In staat meerdere prioriteiten tegelijk te beheren zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Organisatiefout, zelfstandig en efficiënt in het beheren van een klantenportefeuille.
• Vloeiend in het Engels; internationale werkervaring is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Amadeus
• Salesforce
• CRM‑systemen