Réceptionniste tournant – Aparthotel à Bruxelles

À propos du poste

Nous recherchons un·e réceptionniste tournant pour notre aparthotel de 120 studios situé au sud‑est de Bruxelles. Vous intégrerez une équipe dynamique et assurerez l’accueil 24/7 de notre clientèle locale et internationale.

Missions principales

• Accueillir les clients, les informer sur les services de l’établissement et les conseiller sur la région.
• Gérer les formalités d’arrivée et de départ, le fonds de caisse, la facturation et les réservations.
• Traiter les réclamations et résoudre les objections afin de garantir la satisfaction client.
• Participer à la commercialisation et à la promotion de l’aparthotel.

Profil recherché

• Expérience réussie dans l’accueil ou la réception.
• Formation secondaire (CESS) ou équivalent, un plus.
• Maîtrise du français et de l’anglais (niveau B2 minimum); une troisième langue est un atout.
• Qualités relationnelles, sens du service, autonomie et rigueur.

Compétences requises

• Capacité à gérer les procédures d’encaissement et de facturation.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques de base.

Ce que nous offrons

• Horaires en rotation (matin, soir, nuit) publiés mensuellement.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance internationale.