Réceptionniste (H/F/X) – Remplacement

À propos du poste

En tant que Réceptionniste au sein d’un hôtel Accor, vous êtes le premier contact des clients et garantissez une expérience d’accueil mémorable du check‑in au check‑out.

Missions principales

• Accueillir les clients, réaliser les formalités de check‑in et de check‑out.
• Établir la facturation, encaisser les paiements et gérer les éventuelles modifications de réservation.
• Proposer une expérience personnalisée en fonction des besoins et attentes des clients.
• Promouvoir les équipements et services de l’établissement pour améliorer le séjour.
• Assurer la qualité du service client et répondre aux demandes avec professionnalisme.

Profil recherché

• Expérience similaire en réception ou accueil hôtelier appréciée.
• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Opera ou équivalent.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Logiciel Opera (ou équivalent) pour la gestion des réservations.
• Compétences linguistiques : français et anglais.

Ce que nous offrons

• Carte collaborateurs avec tarifs réduits chez Accor & Hively Hospitality.
• Plan de formations dispensées dans les académies du groupe.
• Opportunités de développement de carrière à l’échelle internationale.
• Avantages sociaux : chèques‑repas / éco‑chèques, assurance hospitalisation et groupe.
• Engagement RSE via le programme Planet 21.