Réceptionniste (H/F/X) – Hôtellerie

À propos du poste

Rejoignez le groupe Accor au sein d’un hôtel 3 ★ de la marque Ibis et participez chaque jour à l’accueil et au bien‑être de nos clients. Aucun prérequis n’est exigé, la formation vous sera assurée.

Missions principales

• Accueil des clients et accompagnement tout au long de leur séjour.
• Facturation et gestion du standard téléphonique.
• Suivi des statistiques conformément aux procédures Accor.
• Gestion et remise de la caisse journalière.
• Fidélisation de la clientèle via le programme ALL.
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement.
• Promouvoir l’image de marque de l’hôtel Ibis.
• Participation aux projets internes de l’hôtel.

Profil recherché

• Présentation soignée et excellent relationnel clientèle.
• Sens de l’initiative, dynamisme et bonne humeur.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance du néerlandais ou d’une autre langue est un plus.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter rapidement.

Compétences requises

• Français (maîtrise).
• Anglais (maîtrise).
• Néerlandais ou autre langue (connaissance).
• Connaissance du PMS OPERA CLOUD (atout).

Ce que nous offrons

• 13ᵉ mois.
• Chèques repas.
• Remboursement à 100 % du titre de transport.
• Prime trimestrielle sur objectifs collectifs.
• Assurance hospitalisation.
• Carte Accor Heartist avec avantages mondiaux.