Réceptionniste d’hôtel – Temps plein (38h)

Over de functie

Als receptioniste ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en draag je bij aan een optimale beleving tijdens hun verblijf in het First Euroflat Hotel, gelegen in het hart van het Europese kwartier.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Gasten verwelkomen en incheck‑ en uitcheckprocedures uitvoeren.
• Reserveringen, wijzigingen en annuleringen beheren.
• Telefonische en e‑mailvragen beantwoorden.
• Gasten informeren en ondersteunen gedurende hun verblijf.
• Administratieve taken uitvoeren rondom facturatie en betalingen.
• Samenwerken met housekeeping om kamerbeschikbaarheid te garanderen.
• Informatie tussen de verschillende hotelafdelingen correct overdragen.
• Klantverzoeken en klachten professioneel afhandelen.
• De receptie en de lobby netjes houden.

Gewenst profiel

• Ervaring in de hotelreceptie is een sterke pré.
• Uitstekende beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goed niveau Engels is vereist; andere talen zijn een plus.
• Gastvrij, servicegericht en communicatief vaardig.
• Zelfstandig kunnen werken en prioriteiten kunnen stellen.

Vereiste vaardigheden

• Goede kennis van computer‑toepassingen.
• Ervaring met het property‑management‑systeem (PMS) MEWS is een voordeel.

Wat wij bieden

• Een full‑time contract (38 uur) met variabele werktijden, inclusief avonden en weekenddiensten.
• Conforme salarissen volgens de cao 302.
• Een stabiele en gezellige werkomgeving binnen een onafhankelijk hotel.
• Kansen om je vaardigheden verder te ontwikkelen in de hotellerie.