Réceptionniste bilingue (FR/EN) – Hôtellerie haut de gamme

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste bilingue français‑anglais pour rejoindre un établissement hôtelier haut de gamme situé à Namur. Vous serez le premier contact des clients et contribuerez à offrir une expérience d’accueil irréprochable.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et procéder à leur enregistrement.
• Gérer les réservations, les annulations et les modifications.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels avec professionnalisme.
• Assurer le suivi des demandes clients et fournir des informations pertinentes.
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Première expérience réussie en tant que réceptionniste, agent d’accueil ou poste similaire.
• Flexibilité horaire incluant week‑ends, nuits et jours fériés.
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
• Gestion du stress avec calme et autonomie.
• Disponibilité rapide.

Compétences requises

• Langues : français et anglais.
• Compétences en gestion de réservations et d’appels.
• Utilisation des outils bureautiques de base (ex. logiciels de réservation).

Ce que nous offrons

• Poste à mi‑temps ou temps plein selon vos disponibilités.
• Environnement de travail prestigieux au sein d’un établissement haut de gamme.
• Équipe bienveillante et esprit de collaboration.
• Horaires flexibles selon un planning établi.