Receptionist(e) hotel – fulltime (38 uur)

Over de functie

Als receptionist(e) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een warm welkom en een vlekkeloze afhandeling van hun verblijf.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Gasten ontvangen en in- en uitcheckprocedures uitvoeren.
• Reserveringen, wijzigingen en annuleringen beheren.
• Telefonische en e‑mailvragen beantwoorden.
• Gasten informeren en assisteren tijdens hun verblijf.
• Administratieve taken uitvoeren: facturatie, betalingen en rapportage.
• Samenwerken met housekeeping om kamerbeschikbaarheid te garanderen.
• Informatie tussen de verschillende hotelafdelingen correct overdragen.
• Klantverzoeken en -klachten professioneel afhandelen.
• De receptie en de lobby netjes houden.
• Bijdragen aan de dagelijkse operationele gang van zaken.

Gewenst profiel

• Ervaring in de hotelreceptie is een plus.
• Uitstekende beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goed niveau Engels; andere talen zijn een meerwaarde.
• Gastvrij, communicatief en servicegericht.
• Zelfstandig kunnen werken en prioriteiten stellen.
• Goede computervaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van het property management system (PMS) MEWS is een voordeel.

Wat wij bieden

• Vaste full‑time contract (38 uur per week) met variabele werktijden, inclusief avonden en incidentele nachtdiensten.
• Werk in een stabiele, gezellige omgeving van een onafhankelijk hotel.
• Conform salaris volgens CAO 302.
• Werk in het hart van het Europese kwartier in Brussel.