Préposée/préposé au guichet (F/H/X) à mi-temps (CDI)

À propos du poste

Rejoignez le département Démographie de l'Administration communale d'Anderlecht en tant que préposée/préposé au guichet. Vous serez le premier contact du citoyen, garant d'un service public de qualité et conforme aux exigences légales.

Missions principales

• Accueillir, informer et orienter les citoyens au guichet, par téléphone ou suite à des demandes provenant d'autres institutions.
• Traiter les demandes administratives : délivrer cartes d’identité, permis de conduire, passeports, certificats, etc.
• Vérifier l’authenticité et la validité des documents présentés.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect des échéances prescrites.
• Transmettre les décisions des instances officielles aux usagers.
• Encoder les données personnelles (changement d’adresse, actes d’état civil, mutations).

Profil recherché

• Excellent relationnel et capacité à adapter sa communication à différents publics.
• Attitude neutre et impartiale, sens de la confidentialité et du respect des données personnelles.
• Maîtrise du français et du néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
• Rigueur, précision et sens de l’organisation.
• Esprit d’entraide, gestion des conflits et capacité à travailler sous pression.
• Intégrité, professionnalisme et orientation résultat.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée à mi‑temps (5 jours, 8h15‑12h00).
• Environnement de travail au sein d’une administration publique dynamique.
• Possibilité de développer des compétences en service public et en gestion administrative.